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Foire aux questions

Comment retourner un article ? 

Les produits achetés  peuvent nous être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat afin de bénéficier d’un remboursement intégral, d’un échange contre un article d’une valeur similaire ou d’un avoir. Les articles retournés en dehors du délai de 60 jours ne sont ni remboursables ni échangeables. Les produits doivent nous être retournés propres et intacts. 

Si vous souhaitez faire un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse [shop.urbanx@gmail.com], en précisant le numéro de votre commande. Nous vous communiquerons la procédure à suivre

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QUE DOIS-JE FAIRE S'IL ME MANQUE UN ARTICLE D'UNE COMMANDE ?

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Si un article est manquant, veuillez contacter le support client avec votre numéro de commande et votre article manquant en utilisant le formulaire de contact.

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